op aanvraag
Workshop Service Design
Je stelt je klant centraal. Vanuit dit perspectief ga je je diensten verbeteren en innoveren, zodat ze relevant, effectief en efficiënt worden en je business rendabel blijft.
Wat leer je ?
- je stelt de klant centraal in je ontwerp
- je brengt de contactmomenten van je klant met je onderneming in kaart
- je creëert een positieve klantenervaring
Recent Courses
Workshop Brainstorming met resultaat
Een workshop brainstorming helpt je om snel tot nieuwe ideeën en projecten te komen.
Workshop Service Design
Je vertrekt altijd vanuit het perspectief van de klant om een dienst, product of proces te verbeteren of te innoveren. Service design is nuttig in een aantal situaties, zoals voor:
Workshop Business Modelling
We vertrekken altijd vanuit je value proposition met de vraag: wat maakt jouw aanbod aantrekkelijk voor de klant?
Je vertrekt altijd vanuit het perspectief van de klant om een dienst, product of proces te verbeteren of te innoveren. Service design is nuttig in een aantal situaties, zoals voor:
- het ontwerp van een volledig nieuwe service
- de verbetering van de klantenflow
- de digitalisering van een service
- de afstemming van processen op de gebruiker
- de optimalisering van de gebruikersbeleving
- bij disruptie van een bestaande dienst
Je doorloopt een traject Service Design in 4 workshops:
- Workshop 1: Analyse van het kader
- Workshop 2: Analyse van de behoeften van de klant
- Workshop 3: Creatie van het serviceconcept
- Workshop 4: Prototyping
Course Price Display
op aanvraag
Course Features
4 workshops van 3 uur
1 facilitator
een nieuw serviceconept
een prototype
Lessons Of Course
10u e-learning + 30u contactleren + 12u werkplekleren
18u contactleren met opdracht
10u e-learning + 30u contactleren + 12u werkplekleren
9u contactleren met opdracht + 3 e-learnings